ارتباط با کارشناس

در صورتیکه در خصوص نصب آنتن و یا دریافت سرویس اینترنت با مشکل فنی مواجه هستید می توانید شرح مشکل خود را به آدرس Tech@mojeno.net ارسال و در صورت تمایل به برقراری ارتباط تلفنی با شماره مرکز تماس موج نو ۳۳۵۲۸۱۰۰ داخلی ۱ تماس حاصل فرمایید.

ضمنا توصیه می گردد نرم افزار های کمکی از راه دور مانند TeamViewer و یا Ammyy را که به کارشناسان شرکت جهت رفع مشکلات شما مورد نیاز می گردد را دانلود و نصب فرمایید.

کاربران فعلی شرکت در صورت بروز مشکل در سرویس ها لطفا از بخش افزودن درخواست پشتیبانی با گذاشتن تیکت مشکلات خود را با همکاران فنی ما پیگیری فرمایند و پاسخ درخواست های خود را از همان بخش دریافت نمایند. توجه فرمایید به منظور گذاشتن تیکت پشتیبانی باید حتما در سایت ثبت نام کرده و با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید تا امکان ثبت تیکت را داشته باشید.

توجه نمایید این نام کاربری و رمز عبور مطلقا با نام کاربری (اکانت) اینترنت شما ارتباطی ندارد و به منظور خرید از فروشگاه سایت و یا ثبت تیکت مورد استفاده قرار می گیرد و با نام کاربری (اکانت) اینترنت نمی توانید به این بخش وارد شوید.